Создать чат-бота для Wildberries

### Описание задачи: Создание чат-бота для Wildberries



#### Цель проекта

Разработать чат-бота для платформы Wildberries, который будет автоматизировать взаимодействие с клиентами, улучшать качество обслуживания и увеличивать продажи через мессенджеры и веб-платформы. Чат-бот должен использовать возможности нейронных сетей для обработки естественного языка, чтобы обеспечивать быстрые и качественные ответы на запросы пользователей.



#### Основные функции чат-бота

1. **Обработка запросов клиентов**:

- Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).

- Помощь в поиске товаров и информации о них.

- Поддержка пользователей по вопросам оформления заказов и возвратов.



2. **Персонализированные рекомендации**:

- Использование алгоритмов машинного обучения для предоставления персонализированных рекомендаций на основе предыдущих покупок и предпочтений клиентов.



3. **Статус заказов**:

- Возможность отслеживания статуса заказа в реальном времени.



4. **Обработка отзывов и предложений**:

- Собирание обратной связи от клиентов и направление ее в соответствующие отделы.



5. **Интеграция с CRM и другими системами**:

- Возможность интеграции с существующими системами Wildberries для автоматической передачи данных.



#### Технические требования

1. **Платформы**:

- Чат-бот должен быть доступен в популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber) и на веб-сайте Wildberries.



2. **Используемые технологии**:

- Использование API для интеграции с системами Wildberries.

- Применение нейросетевых технологий для обработки естественного языка (NLP) и генерации ответов.

- Хранение данных о пользователях и их взаимодействии с ботом в защищенной базе данных.



3. **Безопасность и конфиденциальность**:

- Обеспечение защиты личной информации пользователей в соответствии с законодательством о защите данных (GDPR, ФЗ-152 и др.).



4. **Мультиязычность**:

- Чат-бот должен поддерживать несколько языков, в первую очередь русский и английский.



5. **Масштабируемость**:

- Архитектура должна быть спроектирована с учетом возможности дальнейшего расширения функционала и увеличения нагрузки.



#### Требования к исполнителю

1. **Опыт и квалификация**:

- Опыт разработки чат-ботов с использованием технологий NLP и машинного обучения.

- Знание языков программирования, таких как Python, JavaScript или аналогичных.

- Опыт интеграции с API и работы с базами данных.



2. **Портфолио**:

- Наличие успешных проектов по разработке чат-ботов и других решений, связанных с AI и автоматизацией.



3. **Командная работа**:

- Умение работать в команде, взаимодействовать с другими специалистами (дизайнерами, маркетологами).



4. **Поддержка и обслуживание**:

- Готовность предоставлять техническую поддержку и обновления после запуска чат-бота.



#### Сроки и бюджет

Указать предполагаемые сроки выполнения проекта и бюджет, исходя из объема работ и требований.



#### Заключение

Чат-бот для Wildberries должен стать важным инструментом в системе обслуживания клиентов, обеспечивая высокое качество взаимодействия и повышая уровень удовлетворенности клиентов. Мы ищем исполнителя, который сможет создать эффективное и инновационное решение, соответствующее современным требованиям рынка.

Программирование
стоимость
25000 руб.
опубликовано18/07/24 в 23:37